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这里汇总了使用 翻翻纪念日 时最常遇到的疑问。若没有找到答案，欢迎直接给我们发邮件，我们会在 3 个工作日内回复。

计时与标记日

怎么新建一个计时项？

在主页点击新建按钮，填写名称、选择目标日期即可。也可以改用「基准日期 + 偏移量」的方式，输入一个已知的日期再加上天数（例如「婚礼前一周」），App 会算出真正的目标日。

「还剩」和「已经」两种计时有什么区别？

同一个计时项在目标日到来前显示倒数（还有多久），过了目标日自动切成累计（已经过去多久），不需要你手动切换。

计时结果和我算的差一天？

计时按设备本地时间计算。若结果与预期不符，请先在「设置 → 通用 → 日期与时间」里确认「自动设置」已开启。跨时区旅行回到常驻时区后，建议重新打开一次 App 让其刷新。

标记日在月历上能写备注吗？

可以。在月历里点开某一天就能写一段只保存在你设备上的私人批注，用来记录那天的安排或心情。

换手机后计时项还在吗？

计时项主要保存在本机；登录账号后，与账号绑定的数据会同步。为避免意外，重要日子建议同时在别处留一份记录。

账号与登录

不注册能直接用吗？

可以先以本地方式使用计时功能；要跨设备同步或购买、恢复权益时需要登录账号。

收不到短信验证码怎么办？

请先确认手机号填写正确、信号正常，并检查是否被短信拦截规则拦下。若等待超过 1 分钟仍未收到，可以稍后重试，或改用邮箱注册、使用「通过 Apple 登录」。

怎么注销账号？

在「设置」里可以永久删除账号及相关的服务端数据。注销不可撤销，请在操作前确认已无需要保留的内容。

内购与权益

换手机或重装后，权益怎么找回？

用购买时使用的同一个 Apple ID，在 App 内点击「恢复购买」即可找回，无需再次付费。

购买后功能没有解锁？

请先确认当前登录的 Apple ID 与购买时一致，然后点一次「恢复购买」。若仍未生效，请把交易凭证截图发到下方邮箱，我们帮你核对。

怎么申请退款？

退款由 Apple 统一处理，我们无权直接为你办理。请在 App Store 的「报告问题」（reportaproblem.apple.com）中提交申请。

数据与隐私

你们会收集我的哪些数据？

账号资料（手机号或邮箱、昵称、头像）、登录标识、内购交易凭证，以及用于排查故障的设备与日志信息。不收集精确位置，不访问通讯录，不接入广告 SDK，不做跨 App 追踪。完整清单见《隐私政策》。

我的计时数据存在哪里？

主要保存在你的设备本地；登录后与账号绑定的数据会存储在我们的服务器上。注销账号会一并删除服务端数据。

「翻翻」内容

「翻翻」里的图片与文字是哪来的？

由我们整理与授权后内置在 App 中，可在离线状态下浏览。若你认为某条内容侵犯了你的权利，请通过下方邮箱联系我们，我们会尽快核实处理。

看到不合适的内容，怎么举报？

点击内容卡片右上角的「⋯」按钮，选择「举报」，填写举报原因后提交。我们会立即收到你的举报，并在 24 小时内核实处理：确认违规的内容将被下架，发布该内容的账号将被封禁。涉及人身安全或涉嫌违法犯罪的，我们会优先加急处理。

怎么屏蔽某个作者？

点击内容卡片右上角的「⋯」按钮，选择「屏蔽作者」。屏蔽后 TA 发布的内容会立即从你的「翻翻」中移除且不再出现。你可以在「设置 → 屏蔽名单」中查看已屏蔽的作者并随时解除。

联系我们

支持邮箱：service@danyuanger.com

为了更快定位问题，来信时请附上：设备型号、系统版本、App 版本，以及问题的描述与复现步骤（能截图更好）。

我们不会以任何理由向你索要账号密码、短信验证码或支付信息。任何索要这些信息的「客服」都是诈骗，请勿提供。